Turismo industrial e industria viva : estudio de caso sobre la aplicación del PNE 3020001 de Turismo Industrial

Turismo industrial e industria viva : estudio de caso sobre la aplicación del PNE 3020001 de Turismo Industrial

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AUTORA:

Inmaculada Gallardo Gordillo

TUTOR ACADÉMICO:

Dr. D. Rafael Periáñez Cristóbal

RESUMEN:

El Turismo Industrial es una tipología incipiente, que renueva el concepto del Turismo Cultural y que, al relacionarse con la normalización de calidad forman una materia inexplorada en el campo de la investigación. El presente estudio se orienta a analizar los requisitos exigibles a las Industria viva que desea certificar su actividad de Turismo Industrial en base a la futura norma UNE 302001. Dicho análisis, se realiza a través de un estudio de caso consistente en un simulacro de auditoría a la Universidad de Sevilla para identificar las áreas de mejora y posibles lineas de actuación cuyo fin será el logro de la certificación bajo la marca Q de Calidad Turística Española.

 PALABRAS CLAVE:

Turismo Industrial, Industria viva, calidad, certificación de calidad, PNE. 302001 de Turismo Industrial.

 ABSTRACT:

Industrial Tourism is a budding typology that brings the concept of Cultural Tourism up to date and that, connecting itself with the standardisation of quality, forms an unexplored subject in the field of investigation. This study is aimed at analysing the necessary requirements for the current Industry that wants to certify its Industrial Tourism activity on the basis of the future European standard UNE 302001. Said analysis is carried out through a case study consisting of a simulated audit at the University of Seville to identify areas of improvement and possible action points whose end goal will be attaining the Spanish Tourist Quality System “Q” certification

 KEYWORDS:

Industrial Tourism, operational industry sites, quality, Quality Certification, PNE 302001- Industrial Tourism

 ( Solo se tiene acceso al resumen del trabajo )

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