Las fuentes de información del mercado laboral en el sector turístico : un análisis de España y Andalucía

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TRABAJO DE FIN DE MÁSTER CURSO ACADÉMICO [2014-2015]
TÍTULO:
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DEL MERCADO LABORAL EN EL SECTOR TURÍSTICO: UN ANÁLISIS DE ESPAÑA Y ANDALUCÍA.
AUTOR:
ELOY BAREA CABRERA
TUTORES ACADÉMICOS:
Dr. D. JESÚS MANUEL LÓPEZ BONILLA
Dr. D. LUIS MIGUEL LÓPEZ BONILLA

RESUMEN:
En vista del periodo de crisis que actualmente atraviesa el mercado laboral, en 2014 el paro en España alcanzó el 23,7%, y con la constancia de que el turismo es uno de los pocos sectores económicos que no se ha visto en gran medida afectado por la recesión. Este trabajo muestra cómo las estadísticas en materia turística se centran mayoritariamente en aspectos como mercados emisores o gasto, pero pasan por alto el fin último que sería la creación de empleo. En el mismo se pueden encontrar algunos datos referentes al mercado laboral del turismo en España durante el año 2014 a partir de diversas fuentes estadísticas.

PALABRAS CLAVE:
Empleo, Mercado Laboral, Encuesta de Población Activa, Sector Turístico, Turismo.

ABSTRACT:
Given the period of crisis affecting the labor market, in 2014 unemployment in Spain reached 23.7%, and the evidence that tourism is one of the few economic sectors that has not been greatly affected by the recession. This report shows how the statistics in tourism mainly focus on aspects such as source markets or expense, but they overlook the ultimate goal would be the creation of jobs. In it you could find some information about the labor market of tourism in Spain during 2014 from various statistical sources.

KEYWORDS:
Employment, Labor Market, Economically Active Population Survey, Tourism Industry, Tourism.

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Análisis de la cooperación de investigadores españoles sobre turismo : una perspectiva internacional

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FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS
TRABAJO DE FIN DE MÁSTER CURSO ACADÉMICO [2014-2015]
TÍTULO:
ANALISIS DE LA COOPERACION DE INVESTIGADORES ESPAÑOLES SOBRE TURISMO: UNA PERSPECTIVA INTERNACIONAL
AUTOR:
ROSA MAGDALENA LOYOLA CASTILLO

TUTORES:
DR. D. GANAZA VARGAS, JUAN D.
DR. D. GONZALEZ DOMINGUEZ, FCO. JOSÉ

RESUMEN:
Las redes de cooperación dentro de la investigación científica es importante para avanzar en el desarrollo de cualquier campo, ya que permite desarrollar nuevos conocimientos y difundirlos. Ya que la rama del turismo no es ajena a ello, se realiza el presente investigación como trabajo de fin de máster. En el proceso se analizará la literatura científica en el campo del turismo, escrita por autores españoles y publicadas en revistas internacionales. Al mismo tiempo, se usarán los estudios bibliométricos para identificar las pautas de cooperación a nivel de autores, instituciones y países.

PALABRAS CLAVE:
Turismo, análisis bibliométrico, análisis de redes sociales, autores españoles, colaboración científica, redes de coautoría, investigación en turismo.

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Satisfacción y fidelidad del cliente en el turismo rural extremeño

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TÍTULO:
Satisfacción y fidelización del cliente en el turismo rural extremeño.
AUTOR:
Ana Belén Ardila González.
TUTOR ACADÉMICO:
Dr. D. Luis Miguel López Bonilla y Dr. D. Jesús Manuel López Bonilla.

RESUMEN:
El turismo rural presenta una de las nuevas formas de turismo en España preocupado por la naturaleza, con ganas de disfrutar de paz y tranquilidad al mismo tiempo que descubre nuevas actividades. Por ello, los empresarios deben cuidar los detalles, ofrecer servicios personalizados y respetar el medio que les rodea. En torno a todo este mundo rural, destacar una región con gran potencial, Extremadura. Este trabajo se centra en la importancia de la satisfacción, fidelidad e imagen del turismo rural para propiciar la afluencia de clientela satisfecha con el servicio siendo importante del mismo modo el compromiso por parte de los empresarios y de la región.

PALABRAS CLAVE:
Turismo rural/ clientes/satisfacción/ servicio a clientes/ fidelización/ Cáceres/ Extremadura/ confianza/ calidad percibida.

ABSTRACT:
Rural tourism presents one of the new forms of tourism in Spain concerned by nature, wanting to enjoy peace and tranquility while discovering new activities. Therefore, bussiness owners should take care of the details, offer personalized services and respect the environment where they work. Around this rural world, it highlight a great potential region, Extremadura. This work focuses on the importance of satisfaction, loyalty and rural tourism’s image to promote the attendance of customers satisfied with the service being just as important commitment on the part of business owners and the region.

KEYWORDS:
Rural tourism/ customers/ satisfaction/ customer service/ loyalty/ Cáceres/ Extremadura/ trust/ quality.

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La gestión turística del patrimonio cultural en la comarca de los pueblos blancos de la sierra de Cádiz : análisis de casos

TRABAJO DE FIN DE MÁSTER CURSO ACADÉMICO 2014-2015

TÍTULO:
LA GESTIÓN TURÍSTICA DEL PATRIMONIO CULTURAL EN LA
COMARCA DE LOS PUEBLOS BLANCOS DE LA SIERRA DE CÁDIZ:
ANÁLISIS DE CASOS.

AUTOR:
JOSÉ DAVID ALBARRÁN PERIÁÑEZ

TUTOR ACADÉMICO:
Dr. D. JAVIER RAMÍREZ HERNÁNDEZ

RESUMEN:
La situación económica de los últimos treinta años en España ha favorecido la aparición de
nuevas formas de obtención de riqueza en los distintos territorios rurales, optando en la
mayoría de los casos por una diversificación de su economía que en gran medida se ha
tornado en la puesta en valor del patrimonio cultural de los distintos pueblos con fines
turísticos. Este hecho ha propiciado en muchas ocasiones una museificación e hiperespecialización turística de las zonas urbanas históricas paralela a su abandono por
parte de la población local. El método del análisis de casos permite estudiar cómo se ha ido
desarrollando este fenómeno en municipios de diferente demografía para entender su
relación con la sociedad.

PALABRAS CLAVE:
Pueblos Blancos de Cádiz. Gestión turística del Patrimonio. Gobernanza turística. Realidad patrimonial. Planificación turística regional.

ABSTRACT:
The economic situation in Spain in the last thirty years has contributed to new ways to
increase income into different rural areas. It appears that in the majority of cases they have opted for a diversification of their economies which has led to an increased value of the cultural heritage of the different towns wanting to promote tourism. This fact can result in a museumification and touristic hyperspecialization of urban historic areas, in many cases at the time that local people are leaving these places. The analytic method of cases allows us to study how this phenomenon has developed in many towns with different demographics, to understand the relationship between it and society.

KEYWORDS:
White Towns of Cádiz. Heritage tourism management. Tourism governance. Actually
heritage. Regional tourism planning.

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El contrato de crucero marítimo : obligaciones de las partes

El contrato de crucero marítimo : obligaciones de las partes

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AUTOR:

Mari Carmen Balbuena Núñez

TUTORA:

Doña Inmaculada López de la Torre

DEPARTAMENTO DERECHO MERCANTIL

AREA DE CONOCIMIENTO: DERECHO MERCANTIL

RESUMEN:

Actualmente se puede afirmar que no existe en nuestro Ordenamiento el contrato de crucero turistico como figura autónoma, pero si es cierto que a la hora de llegar a un acuerdo entre el contratante de los servicios del crucero y el prestador de servicios, este se asemeja al contrato de viaje combinado, regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), ya que en el crucero turístico además, del viaje por mar, suelen prestarse una serie de servicios como los vuelos, alguna noche de hotel etc. Por tanto, podemos afirmar que en el contrato de crucero turístico la relación contractual se da entre el organizador o detallista y el consumidor o usuario, naciendo de ella las obligaciones de ambas partes, tema principal de este trabajo de fin de master.

ABSTRACT:

Nowadays we may say that sightseeing cruise contracts do not exist in our legislation as an autonomous figure. Although it is true that when reaching an agreement between the contractor of the services of the cruise and the service provider, this last one resembles the contract of the combined tours, regulated by Royal Decree 1/2007 of 16 November(Spain), approving the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws (the “TRLGDCU”), since in sightseeing cruises, in addition to sea trips, a range of services such as flights, one night’s lodgment, etc, are often provided. Therefore, we may state that in the tourist cruising contract the contractual relationship exists between the organizer or retailer and the consumer or user, taking from them the obligations of both sides, which is the main topic of this project

( Acceso sólo al resumen, V MASTER 131 )

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El turismo de la memoria : Reconocimiento y gestión patrimonial de los espacios de la memoria histórica de Sevilla

El turismo de la memoria : Reconocimiento y gestión patrimonial de los espacios de la memoria histórica de Sevilla

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AUTORA :

Lucía Ocaña González

TUTOR:

Dr. Javier Hernández Ruiz

RESUMEN:

En este proyecto se analiza la importancia que, para amplios y crecientes sectores de la población, tienen determinados episodios silenciados tradicionalmente de la historia reciente de España y se constata las repercusiones que el fenómeno tiene en relación con el desarrollo del conocido como “turismo de la memoria”. En este contexto, se hace especial hincapie en el reconocimiento y la gestión patrimonial, por parte de la sociedad y las administraciones, de los espacios de la memoria para, finalmente, realizar una propuesta de dinamización de esta nueva modalidad turística en la provincia de Sevilla.

PALABRAS CLAVE:

Turismo de la memoria; turismo; memoria histórica; patrimonialización; patrimonio cultural; Lugares de Memoria histórica; Andalucia; Sevilla.

ABSTRACT:

Throughout this project, the importance that certain traditionally silent episodes of the recent Spanish history have for wide and growing sectors of the population is analysed, and the impacts of the phenomenon in the development of the so-called ‘tourism of memory’ are verified. In this context, a special emphasis is put on the patrimonial recognition and management of the sites of memory by the society and the administrations. Finally, a dynamization project of this new touristic modality is proposed for the province of Seville.

KEYWORDS:

Tourism of memory, tourism; historical memory; patrimonialization; cultural heritage; historical memorials; Andalucia; Seville

( Acceso sólo al resumen, V MASTER 129 )

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Índice de satisfacción turística. Antecedentes

Índice de satisfacción turística. Antecedentes

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AUTOR:

ZHUO CHEN

TUTOR ACADÉMICO:

Dra. Dña. MARIA ROSARIO GONZÁLEZ RODRÍGUEZ

RESUMEN:

El presente trabajo tiene un doble objetivo: El primero es realizar una revisión teórica de los distintos modelos del índice de satisfacción del consumidor, exponiéndose los conceptos y las características propias de cada modelo. El segundo objetivo es estudiar empíricamente el índice de satisfacción del consumidor basado en el Índice de Satisfacción del Cliente Europeo y en el contexto del turismo de la ciudad de Sevilla. Para ello, se exponen, en primer lugar, los rasgos generales y los recursos culturales turísticos de la ciudad. Y finalmente se utiliza la técnica Partial Least Square para estimar el modelo. Para tal fin, se diseñó una encuesta sobre la satisfacción del cliente   que nos permitirá conocer las relaciones entre las variables del modelo y la situación actual de la satisfacción del turista en relación a la ciudad de Sevilla.

PALABRAS CLAVE:

Índice de Satisfacción del cliente, turismo cultural, Sevilla, ECSI, PLS

( Acceso sólo al resumen, V MASTER 136 )

 

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